Preguntas frecuentes
¿tienes preguntas?
Aquí las preguntas más frecuentes que recibimos, si no encuentras tu pregunta, contáctanos
Cada persona tiene necesidades distintas. Por eso en Agito USA ofrecemos asesoría personalizada y sin costo para ayudarte a elegir el equipo ideal.
Consideramos tu estilo de vida, tus medidas, tu entorno y tus preferencias.
Te orientamos paso a paso para que elijas con confianza.
El tiempo de entrega depende del producto y el estado donde vivas.
Muchos equipos están disponibles para envío inmediato y llegan en 3 a 7 días hábiles.
Algunos modelos personalizados pueden tardar más, pero te mantendremos informado en todo momento.
Sí. Hacemos envíos a los 50 estados de EE.UU. mediante servicios confiables como UPS o FedEx. Si tienes dudas sobre zonas rurales o territorios especiales, contáctanos.
Claro. Ese es justamente nuestro trabajo.
Te asesoramos antes de comprar para que no elijas algo que no te funcione o no se ajuste a ti.
si
Algunos productos sí son elegibles para devolución (como accesorios o equipos no personalizados).
Las sillas hechas a medida, por su naturaleza, no pueden devolverse, pero te ayudamos a elegir bien desde el inicio para evitar errores.
Consulta nuestra Política de devoluciones y garantías para más detalles.
Sí. Todos los productos que vendemos están cubiertos por la garantía del fabricante, que varía según la marca y el tipo de equipo.
Te enviaremos la documentación correspondiente al momento de tu compra.
Por supuesto. Tenemos cojines posturales, respaldos, acoples eléctricos, ruedas todo terreno, y mucho más.
También te ayudamos a verificar compatibilidad con tu equipo actual.
- Puedes hacerlo directamente desde nuestro sitio.
- O puedes hablar con nuestro equipo primero y te ayudamos a completar la compra paso a paso.
Envíos
- Hacemos envíos a todo Estados Unidos, incluyendo los 50 estados y territorios bajo cobertura de servicios logísticos como FedEx y UPS.
- El tiempo estimado de entrega varía entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del producto y tu ubicación.
- Algunos productos requieren preparación o personalización. En esos casos, te informaremos el tiempo estimado antes de realizar tu compra.
- Todos los envíos incluyen guía de rastreo y soporte por parte de nuestro equipo durante el proceso.
Devoluciones
- Aceptamos devoluciones de productos no personalizados ni usados dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.
- El producto debe estar en su empaque original, sin daños ni señales de uso.
- Las devoluciones aplican únicamente si el producto fue adquirido directamente en Agito USA y previa evaluación por parte de nuestro equipo.
- No aceptamos devoluciones en productos hechos a medida, como sillas de ruedas personalizadas, cojines moldeados o respaldos configurados para un usuario específico.
- Para iniciar una devolución, contáctanos en: [email protected]]
Garantías
- Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante, que varía según la marca y el tipo de equipo.
- Si tu producto presenta una falla o defecto de fábrica, te ayudaremos a contactar con el proveedor y gestionaremos el proceso de garantía como intermediarios.
- No cubrimos daños por uso inadecuado, accidentes, desgaste normal o modificaciones externas.
¿Tienes dudas sobre alguna política o quieres confirmar si tu producto es elegible para devolución o garantía?
Escríbenos. Te respondemos con claridad y sin rodeos.
Telefono/WhatsApp: 281 845 1731
Correo electrónico: [email protected]
Houston, Texas, E.U.A